員工心理預(yù)期與行為分析
發(fā)布日期：2021-08-05 03:00:11 瀏覽次數(shù)：
俗話說(shuō)“期望越大，失望越大”，實(shí)際上反映的是員工心理預(yù)期過(guò)高，而預(yù)期的實(shí)現(xiàn)程度大打折扣，導(dǎo)致出現(xiàn)心理失望，進(jìn)而影響工作情緒。通過(guò)歸納分析，可以發(fā)現(xiàn)心理預(yù)期實(shí)現(xiàn)程度有三個(gè)狀態(tài)，即：“超過(guò)預(yù)期”“符合預(yù)期”“不及預(yù)期”。
超過(guò)預(yù)期，是指員工實(shí)際獲得薪酬或激勵(lì)（含獎(jiǎng)金與福利等，下同）明顯超過(guò)期望，比預(yù)期值高20%以上。符合預(yù)期，是指員工實(shí)際獲得有效管理員工心理預(yù)期的薪酬或激勵(lì)符合當(dāng)前期望，在預(yù)期值的±20%左右幅度內(nèi)。不及預(yù)期，是指員工實(shí)際獲得的薪酬或激勵(lì)不符合員工的預(yù)期，比預(yù)期值低20%以上。這三個(gè)心理預(yù)期實(shí)現(xiàn)程度對(duì)應(yīng)的員工情緒一般為：非常滿意、基本滿意、失望（不滿意）。
通過(guò)對(duì)企業(yè)員工在福利、獎(jiǎng)金、崗位晉升等方面的跟蹤分析，可以發(fā)現(xiàn)員工心理預(yù)期的達(dá)成率高低直接影響員工后續(xù)的工作積極性。假定公司能夠給予員工的實(shí)現(xiàn)值均為1.0（同等條件下），而員工的心理預(yù)期則波動(dòng)較大，從0.1到10.0，員工預(yù)期達(dá)成率就是“最終實(shí)現(xiàn)值/心理預(yù)期值”；員工工作積極性指數(shù)按10分計(jì)算，預(yù)期達(dá)成率為100%時(shí)對(duì)應(yīng)的工作積極性指數(shù)為6.0。
據(jù)此繪制了工作積極性指數(shù)與心理預(yù)期達(dá)成率曲線，通過(guò)該曲線發(fā)現(xiàn)，員工心理預(yù)期達(dá)成率越高，其工作積極性越高；反之，情緒失落，工作積極性偏低。在企業(yè)管理方面，若要在同等激勵(lì)條件下達(dá)到較高生產(chǎn)效率，可以對(duì)員工心理預(yù)期進(jìn)行干預(yù)，合理引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制或收入調(diào)節(jié)等方面的預(yù)期，使員工的心理預(yù)期與最終實(shí)現(xiàn)值相匹配。這里需要把握一個(gè)合理的“度”，不能為了追求較高的預(yù)期達(dá)成率而打壓?jiǎn)T工心理預(yù)期，否則會(huì)導(dǎo)致員工因看不到希望而情緒低落甚至離職，進(jìn)而影響當(dāng)前工作績(jī)效。
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