員工心理預期的管理方法
發(fā)布日期：2021-08-05 03:16:43 瀏覽次數：
開展心理預期管理主要包括四個階段。
1、方案策劃
鑒于心理預期管理是一項系統工作，且在不同時期其任務目標不盡相同，實施方式與手段也千差萬別，因此為保障相關工作達到預期目標，需要提前規(guī)劃設計相應的管理方案，方案內容包括但不限于：第一，組織與人員：由企業(yè)高管牽頭，綜合部門或人力資源部門組織實施，并成立相應的工作委員會或小組（非專職）。第二，任務目標：設定合理的遠期目標及近期目標。目標應清晰明確，如：實施對象是誰，改變哪方面的心理預期等。第三，方法策略：確定心理預期管理的方式方法。針對不同的任務目標要求，制定相應心理預期管理的方法策略，如：對企業(yè)制度與措施的解讀，定期舉行管理層會議并公布會議紀要。第四，工作計劃：包括心理預期管理的時間進度、參與人員、實施對象范圍、計劃內容、職責分工等。第五，風險分析及預防：提前分析上述心理預期管理措施在實施時可能導致的風險，如短期挫傷員工積極性、過度引導產生負面效應等。
2、分步實施
依據事先制定的心理預期管理方案，分步驟、分階段開展計劃實施，落實有關心理預期管理策略，在潛移默化的日常工作中融入預期引導，將員工心理預期引向要求的方向。第一，由工作小組根據需要調配資源，并做好必要的授權、細化工作安排。第二，按制定的方案與計劃以及分工有序實施，工作小組成員應將相應的分工納入個人工作計劃之中，按預定計劃時間和標準要求予以執(zhí)行。第三，實施過程中要由專人對工作計劃完成狀態(tài)進行記錄和確認，避免有策略但因種種原因未執(zhí)行。第四，計劃或策略若有變化，應審慎評估變更的可行性，并按流程上報，獲得批準方可實施。第五，過程中注意防控風險，一旦出現異常情況則按照預案應對。比如，若在降低員工心理預期的過程中，發(fā)現員工離職的數量有一定增加，這時需暫停既定實施計劃，并按照預案了解員工離職原因采取矯正措施。
3、回顧評價
通過調研、訪談，同時結合統計分析等手段階段性回顧和評價心理預期管理效果，是否達到了促進員工工作積極性、達到合理心理預期水平的目標要求。
4、改進強化
如果回顧評價結果良好，那么后續(xù)只需要按既定策略（如反復強調某一信息，傳遞某一信號）進一步強化已有預期、鞏固成果即可。如果效果不理想，則需要對方式方法進行改進優(yōu)化，重新設定新的管理策略付諸實施，再進行回顧評價，從而保障最終達成心理預期管理目標。比如，樹立先進典型或模范產生的示范效果不佳，仍難以改變大多數人的工作績效，那么可以考慮抓反面典型，對不稱職的員工予以懲戒，并將懲處情況在一定范圍內予以通報，再評估這種方式是否能夠引導廣大員工積極上進。
如果過程中管理目標（心理預期要求）發(fā)生變化，如：企業(yè)本來面臨經營困境，但突然迎來了意料之外的重大政策利好，這樣心理預期管理的前提條件就發(fā)生了變化，則需要相應調整工作方案與計劃，讓工作方案適應目標要求，這是一個動態(tài)調整的過程。
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