中小企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險控制對策
發(fā)布日期：2021-06-24 03:43:28 瀏覽次數(shù)：
在人力資源外包的整個過程中，由于外部環(huán)境不可控，企業(yè)對外包商的識別能力有限，內(nèi)部意見不統(tǒng)一等問題，都會對人力資源外包活動產(chǎn)生不利影響，甚至直接導(dǎo)致外包活動的失敗。因此，對人力資源外包的風(fēng)險進行分析，并提出控制措施對中小企業(yè)的發(fā)展有重要意義。
一、預(yù)測與識別人力資源管理外包風(fēng)險
識別風(fēng)險的方法與措施：大體分為事前、事中、事后三個階段：
1.事前準備。事前準備應(yīng)遵循“三看”原則：一是看自己，企業(yè)在決定實行人力資源外包前，首先就要考慮自身是否真的適合實施人力資源外包，以及哪些業(yè)務(wù)適合實施外包；二是看風(fēng)險，即要對未來可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險進行詳細預(yù)測，這要求企業(yè)從外部宏觀環(huán)境和自身的內(nèi)部條件出發(fā)，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險以及影響程度，識別可能帶來嚴重危機的因素，提前采取措施來防御，減少風(fēng)險的影響；三是看對方，人力資源業(yè)務(wù)外包與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，對方是否具備所有條件，對方人品如何，都需經(jīng)過慎之又慎的考察。
2.事中控制。人力資源外包，并不等同于撒手不管，外包業(yè)務(wù)風(fēng)險，同樣屬于企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險之一，而企業(yè)管理者就是業(yè)務(wù)外包的第一責(zé)任人。因此，企業(yè)應(yīng)針對該外包業(yè)務(wù)，建立單獨的監(jiān)察機制，主要從以下幾方面入手：
（1）業(yè)務(wù)外包人員的安全檢查，包括建立安全檢查機制，檢查是否存在人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)；
（2）業(yè)務(wù)外包過程監(jiān)督，包括安排抽檢，抽檢過程形成檢查記錄以及對抽檢問題進行考核等等；
（3）業(yè)務(wù)外包補充細則，企業(yè)在開展日常生產(chǎn)經(jīng)營活動時，基本上不存在所有的業(yè)務(wù)均已面面俱到，肯定存在一些瑕疵，因此，應(yīng)充分借助PDCA等管理工具查漏補缺，不斷完善。3.事后評價。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的采購業(yè)務(wù)評價委員會，由管理者、監(jiān)事、財務(wù)、主管部門、現(xiàn)場實施部門五個方面組成，對人力資源外包業(yè)務(wù)進行階段性評價及總體評價。階段性評價，即某一生產(chǎn)批次或某一階段性工作完成后，對其業(yè)務(wù)外包實施效果、投入產(chǎn)出、質(zhì)量、投訴等，設(shè)立多維度進行評價，并將評價事項納入合同考核項目。總體評價，即在合同到期前，對合同整體實施效果等方面，同樣設(shè)立評價維度，同時將評價結(jié)果應(yīng)用到下一輪的人力資源外包業(yè)務(wù)中去。
二、具體實施方案舉例
1.謹慎選擇需要人力資源外包的項目。企業(yè)決定采取人力資源外包時，首先最關(guān)鍵的任務(wù)就是確定外包對象，也就是哪些業(yè)務(wù)需要外包，并確定與外包商信息交流的范圍和深度，并在外包合同結(jié)束時妥善處理雙方的關(guān)系，使他們嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密。一般來說，涉及企業(yè)核心競爭力和商業(yè)安全的業(yè)務(wù)不應(yīng)外包，中小企業(yè)可以考慮將員工的培訓(xùn)、招聘、社會保障等非核心事務(wù)性工作外包出去。
2.選擇合適的外包服務(wù)商。對于采用人力資源外包的中小企業(yè)來講，要想保證外包實施的成功，最首要的任務(wù)就是選擇合適的外包商，一般來說，應(yīng)該綜合考慮以下幾個因素：首先，重點考慮外包商提供服務(wù)所規(guī)定的價格，人力資源外包的直接目的之一就是為了降低成本，如果外包之后的成本高于企業(yè)原來的成本，外包就失去了意義。其次，重視服務(wù)商的聲譽和質(zhì)量，商積極配合，實現(xiàn)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)必須加強人力資源隊伍建設(shè)，加強培訓(xùn)和開發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。
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