中小企業(yè)內(nèi)部溝通的方式
發(fā)布日期：2021-09-23 06:48:53 瀏覽次數(shù)：
目前中小企業(yè)公司內(nèi)部主要采用會(huì)議溝通、書面溝通、口頭溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通這四種主流溝通方式。
1、會(huì)議溝通
會(huì)議溝通是一種需要花費(fèi)較大成本的溝通方式，一般在解決重要問題，如決策性問題時(shí)，人們經(jīng)常需要用到會(huì)議溝通這種內(nèi)部溝通方式。會(huì)議包括管理者的工作總結(jié)、上級(jí)對(duì)下級(jí)分配任務(wù)的會(huì)議，以及較為輕松愉快的年會(huì)等。會(huì)議溝通需要有明確的目的，要求與會(huì)人員做好充分的準(zhǔn)備工作，并且做到認(rèn)真傾聽，這樣才能夠提高效率，發(fā)揮會(huì)議溝通的作用。
(1)會(huì)議溝通的優(yōu)點(diǎn)：在會(huì)議溝通中，所有與會(huì)人員都有發(fā)言機(jī)會(huì)，在遇到問題的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生更多的方法，有利于大家集思廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)可以保證消息及時(shí)傳達(dá)。
(2)會(huì)議溝通的缺點(diǎn)：會(huì)議溝通在時(shí)間的安排上可能會(huì)與個(gè)人安排有沖突，難以協(xié)調(diào)。在會(huì)議溝通中，會(huì)有從眾心理，隨波逐流的現(xiàn)象出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致一些個(gè)人想法被拋棄。
2、書面溝通
書面溝通簡單來說就是以書面為媒介進(jìn)行的信息交流，主要用于內(nèi)部公眾之間的溝通，存在的形式有內(nèi)部文件，通知公告等，例如內(nèi)部報(bào)刊、信件、公告板、標(biāo)語和各種輔助出版物等。相對(duì)于會(huì)議溝通來說，書面溝通較為隨意，可以正式也可以非正式?？梢允褂秒S意的便條，也可能是具有法律效益的合同。書面溝通有利于提高寫作人表達(dá)意思的便利程度以及書面材料的準(zhǔn)確性。
(1)書面溝通的優(yōu)點(diǎn)：書面溝通可以使寫作人從容地表達(dá)自己的意思。詞語可以經(jīng)過仔細(xì)推敲，而且還可以不斷修改，因此書面材料具有較高的準(zhǔn)確性。
(2)書面溝通的缺點(diǎn)：書面溝通往往是單向的，缺乏反饋。有時(shí)候書面溝通的效率可能相對(duì)不高，難以直接了解溝通對(duì)象的即時(shí)感受和外在表現(xiàn)。
3、口頭溝通
口頭溝通不僅在生活中隨處可見，在公司內(nèi)部也是如此。在布置一些簡單工作的時(shí)候，主管往往會(huì)通過口頭溝通的方式來傳達(dá)，口頭溝通在日常溝通中扮演著重要角色，因?yàn)橥麻g可以通過說話時(shí)的語氣、動(dòng)作等來表達(dá)當(dāng)時(shí)的心情和狀態(tài)。
（1）口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)：口頭溝通過程中，可以隨時(shí)觀察信息接受者的反應(yīng)，可以得到最及時(shí)的回復(fù)，使溝通達(dá)到更佳的效果。在上下級(jí)的溝通中，口頭溝通顯得更為隨意，也更能通過這種非正式溝通的方式了解手下員工的想法，方便今后工作的安排。
（2）口頭溝通的缺點(diǎn)：口頭溝通由于其直接、當(dāng)面的特性，容易使溝通雙方產(chǎn)生情緒，也是最容易激化矛盾的溝通方式，溝通雙方的情緒會(huì)大大影響交流的結(jié)果?？陬^溝通的最大弊端就是溝通的內(nèi)容不留痕跡，溝通雙方甚至可以不負(fù)責(zé)任的進(jìn)行溝通。
4、網(wǎng)絡(luò)溝通
目前很多中小企業(yè)主要通過企業(yè)微信以及郵件的形式進(jìn)行交流。在日常的工作中，企業(yè)微信主要適用于跨部門，不太熟悉的同事之間的交流，如果遇到一些技術(shù)上的問題，就可以在企業(yè)微信中方便地找到技術(shù)部門相關(guān)人員來解決問題。
(1)網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)點(diǎn)：由于不同部門的辦公區(qū)域不同，網(wǎng)絡(luò)溝通會(huì)極大地提供便利。在某些特殊的部門，如編輯部等，往往存在倒班現(xiàn)象，因此工作交接就是一向非常重要的環(huán)節(jié)，同部門的工作交接往往會(huì)采用郵件的方式，因?yàn)殡娮余]件可以快速、大量的傳遞信息，以確保工作交接的準(zhǔn)確無誤，是公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通的不二選擇。
(2)網(wǎng)絡(luò)溝通的缺點(diǎn)：微信溝通的正式性不夠，信息安全不好保證；郵件溝通的便利性不足、其他信息化手段保障的網(wǎng)絡(luò)溝通有利于朝著更完善的方向發(fā)展，但前期投入會(huì)相對(duì)較高。
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