平臺將培訓和發(fā)展的責任“放任”給零工工作者自身,導致零工工作者工作績效難以改進以及高低技能零工工作者的地位兩極分化,這是在零工工作者群體規(guī)模不斷擴大、平臺與零工工作者關系不穩(wěn)定的背景下的必然結果。因此,面對生存能力、工作身份等挑戰(zhàn),最根本的解決措施是零工工作者主動在知識、技能方面進行自我投資,幫助自身在橫向層面適應多種職業(yè)替代身份,增強可選擇空間,在縱向層面深耕行業(yè)技能,構建連貫職業(yè)發(fā)展渠道。例如,京東快遞員利用自己在工作過程中收集的信息,掌握了成功經營京東便利店的三大要素:位置、成本和生鮮,有望實現(xiàn)職業(yè)轉型。

從認知、情感、行為三個方面總結了零工工作者的通用技能,包括提升自我效能感、加強情緒管理、構建社會關系網(wǎng)絡等,能夠幫助零工工作者在平臺經濟體中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。此外,平臺也應當在政府的支持下承擔一定的責任,參與零工工作者的培訓和發(fā)展,采取措施激勵零工工作者努力提升工作質量。例如,美團和餓了么平臺為績效較好的外賣騎手裝飾袋鼠耳朵、竹蜻蜓等具有特色形狀的頭盔以顯示他們在外賣騎手群體中的工作質量和身份等級,阿里巴巴集團在2020年曾給20名餓了么零工工作者頒發(fā)了職業(yè)技能等級認定證書,提供多項人才補貼和福利政策,都是對績效表現(xiàn)優(yōu)秀的零工工作者的創(chuàng)造性激勵和發(fā)展。

好得靈工，好得科技旗下的靈活用工平臺，為企業(yè)、創(chuàng)客、個體工商戶和自由職業(yè)者提供稅籌優(yōu)化、社保優(yōu)化、個稅優(yōu)化、用工管理等一攬子解決方案。