在企業(yè)中,內(nèi)部溝通可以是縱向的也可以是橫向的,還可以是斜向的?？v向溝通可以分為向上和向下的溝通。其中橫向和縱向溝通較為多見,斜向溝通則出現(xiàn)較少。

1、自上而下的溝通

指企業(yè)中信息由較高層次的向較低層次傳遞的一種溝通,或者說是由較高職務(wù)的溝通者向較低職務(wù)的受眾進(jìn)行的溝通。一般用于管理者向員工提出工作指示,分配工作任務(wù),發(fā)布命令、規(guī)章制度等。

2、自下而上的溝通

自下而上的溝通是指企業(yè)中信息由較低層次的向較高層次傳遞的一種溝通,或者說是由較低職務(wù)的溝通者向較高職務(wù)的受眾進(jìn)行的溝通。一般用于下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)示、匯報(bào)、申訴意見、提供合理化建議等。

3、橫向溝通

企業(yè)中的信息在同一層次之間橫向傳遞被稱為橫向溝通,或者可以說是由同級(jí)別的溝通者和受眾之間進(jìn)行的溝通。一般表現(xiàn)為合作者對(duì)工作任務(wù)的探討、研究等。

4、斜向溝通

斜向溝通是指在正式組織中不同級(jí)別又無隸屬關(guān)系的組織、部門或個(gè)人之間的信息交流。一般表現(xiàn)為不同部門間的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

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