你項(xiàng)目組的某位成員完全有可能將在近期請(qǐng)辭。那位將要請(qǐng)辭的人員并不一定是你想象中的那對(duì)個(gè)人，或你希望其請(qǐng)辭的那對(duì)個(gè)人。這對(duì)個(gè)人可能將會(huì)讓你大吃一驚，但是可能將是你項(xiàng)目組的重要貢獻(xiàn)者，或者你很愿并肩作戰(zhàn)的那對(duì)個(gè)人，抑或那位在子公司中有著巨大潛力的人。因而，當(dāng)這對(duì)個(gè)人告知你他將要請(qǐng)辭時(shí)，你該如何應(yīng)付？

遇到此種情況，有許多事情是不必須做的，例如，將其請(qǐng)辭歸因于他們他們，貶低杜爾當(dāng)縣組織工作良機(jī)，或讓其深感愧疚。要想以包容性、專業(yè)的方式來應(yīng)付這一令人吃驚的消息，需要注意以下五大關(guān)鍵要素。

花一點(diǎn)時(shí)間吸收

首先，花點(diǎn)時(shí)間來吸收這一信息。表現(xiàn)出你的驚訝或者說哇，我真是沒想到這類話。最不必須做的就是欲望應(yīng)付，并說許多一事會(huì)生氣的話，而那些單廂讓旁人對(duì)你和子公司產(chǎn)生不好的印象。

發(fā)現(xiàn)并管理任何欲望反應(yīng)

在那個(gè)短暫的停頓時(shí)刻，董華一口氣并嘗試搞清楚他們到底是什么體會(huì)。《心態(tài)敏感力》（Emotional Agility）的作者莎拉·大衛(wèi)（Susan David）指出，要應(yīng)付心態(tài)，首先就得搞清楚他們的心態(tài)狀態(tài)，但是是越清楚越好。除了深感驚喜之外，你可能將會(huì)深感沮喪、泄氣、骨折、灰心、憤慨、惱火、厭煩或很沮喪或純粹的悲傷。這里存在很多微妙的正面心態(tài)，對(duì)此種具體的心態(tài)體會(huì)進(jìn)行解析將協(xié)助現(xiàn)代人打造很好的人格認(rèn)知，并讓現(xiàn)代人更加有效地吸收另一方面體會(huì)，并作出更有包容性的反應(yīng)。

那些正面心態(tài)通常會(huì)在我失察時(shí)意外地表現(xiàn)出來，從而導(dǎo)致沒有包容性的下意識(shí)文章或行為，但是現(xiàn)代人在一事往往會(huì)深感生氣，例如猛烈抨擊或作出諷刺性或鄙視性的文章。我并不建議抒發(fā)他們受到了背棄或憤慨的體會(huì)，即使事實(shí)是如此也不要這樣做。在此種情況下，我亦然做的是謹(jǐn)言慎行。然而，假如你深感傷心或沮喪，你能說：你的返回讓我深感很傷心，但這聽起來是一個(gè)很好的良機(jī)。我會(huì)想你的。

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不要將請(qǐng)辭歸因于對(duì)個(gè)人

假如我因他人請(qǐng)辭而深感骨折或背棄，那是因?yàn)槲野涯莻€(gè)消息當(dāng)成了對(duì)個(gè)人的事。即使作為管理者的你可能將會(huì)加以改進(jìn)，但他們的請(qǐng)辭并不能說明你對(duì)個(gè)人的成長狀況，也不能斷定你人品的好壞，因而，最好的做法是放下自尊，并克服任何可能將存在的強(qiáng)烈或痛苦體會(huì)。

員工請(qǐng)辭的原因可能將是為了追求很好的良機(jī)或薪資，也可能將出于對(duì)個(gè)人原因，或以上兼而有之。對(duì)他們而言，最好的業(yè)余發(fā)展道路可能將就是返回當(dāng)前的政府機(jī)構(gòu)，并在其他政府機(jī)構(gòu)以獲取經(jīng)歷。這是他們的業(yè)余生涯，因而我必須認(rèn)同他們?yōu)樗麄兗捌錁I(yè)余或其家人作出的最佳選擇。假如你作出同樣的選擇，別人也會(huì)認(rèn)同。對(duì)他們而言，這是忠于人格，而不是對(duì)你的不忠。

保持好奇心，秉承發(fā)展的眼光

何不真誠地、好奇地查問一下他們?yōu)槭裁捶祷?，和他們接下來?huì)怎么做。你所了解到的那些內(nèi)容什么樣在今后對(duì)你、政府機(jī)構(gòu)和其他員工有益？你可能將會(huì)問，我要怎么做你才能留下？到了那個(gè)時(shí)候，那個(gè)問題可能將已經(jīng)沒有結(jié)論，因?yàn)樗麄兒苡锌赡軐⒁呀?jīng)接受了另一個(gè)子公司的組織工作。

然而，我的一位用戶在通告其老板時(shí)給出了結(jié)論，子公司的競爭對(duì)手愿為她提供更多更高的職務(wù)和更多的薪資，但目前所在的這家子公司遲遲不肯這樣做，但是很長一兩年以來對(duì)此不置可否。出乎意料的是，幾天后，當(dāng)前的子公司為她提供更多了很好的條件，并最終說服其留了下來。

雖然這類情況屬于個(gè)例，但我仍有必要查問上述問題，但是能換一種說法：之前什么樣事我還做得不到位才讓你返回？或新組織工作在什么樣方面最有新引力，最讓你感興趣？他們的回答可能將牽涉很好的組織工作生活平衡，更具包容性的文化，擁有王俊伊的職能、令人興奮的新挑戰(zhàn)，或擁有王俊伊的決策權(quán)。這對(duì)你和政府機(jī)構(gòu)而言都是十分有用的反饋，雖然對(duì)挽留那位員工而言可能將為時(shí)已晚，但能針對(duì)現(xiàn)有和今后的員工來改善。

表示積極支持

與將要請(qǐng)辭的員工保持積極主動(dòng)的關(guān)系十分重要，但是其重要性往往超過了你們實(shí)際并肩作戰(zhàn)的那段日子，因而，何不抒發(fā)對(duì)其決策的積極支持，并讓大家能夠盡歡而散。即便，說不定哪一天你可能將就需要他們的積極主動(dòng)推薦。

此外，作為一名前員工，他們依然是子公司的品牌代言人，但是可能將成為今后顧客或用戶，業(yè)務(wù)或員工推薦人。雖然你可能將很沮喪，但通過抒發(fā)另一方面對(duì)杜爾當(dāng)縣良機(jī)的積極支持和興趣之后，你更有可能將為其留一扇門，并在某一天歡迎其回歸子公司。因而，肯定其貢獻(xiàn)和捷伊決定，并查問他在開始新組織工作之際他們能提供更多什么協(xié)助。

查問旁人需求

當(dāng)員工通告你要請(qǐng)辭時(shí)，他們有可能將已經(jīng)想好了返回的日期。即便，他們單廂希望在開始新組織工作之前休息一兩年。在他們返回前，將他們的需求與他們對(duì)他們的要求相統(tǒng)一，從而確保順利的交接。這其中可能將牽涉許多取舍，但是可能將包含完成特定項(xiàng)目或一組任務(wù)，培訓(xùn)其他人接手那些職能以盡可能將地降低由此產(chǎn)生的干擾，或甚至聘請(qǐng)其替代人員。

假如有人通告請(qǐng)辭，這并非是世界末日，或人際關(guān)系的破裂。雖然你可能將會(huì)深感很吃驚，但使用以上五大策略能協(xié)助你以包容性方式作出回應(yīng)，繼而加強(qiáng)雙方的關(guān)系，并協(xié)助各方積極主動(dòng)地向前邁進(jìn)。

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