關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法
發(fā)布日期：2021-09-16 03:39:22 瀏覽次數(shù)：
關(guān)鍵業(yè)績考核法是通過對企業(yè)經(jīng)營管理過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行目標(biāo)式量化，對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。它是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過分析員工的工作績效特征，反映企業(yè)部門和個人在一定期限內(nèi)關(guān)鍵性量化指標(biāo)并進行考核的一種方法。
關(guān)鍵業(yè)績考核法的操作流程(見圖2)如下。
一是明確企業(yè)總體的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略發(fā)展方向，從增加利潤、提高盈利能力等方面依次確定發(fā)展重點，并通過科學(xué)的考核指標(biāo)體系進行考核。二是確定企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略分目標(biāo)。將企業(yè)的戰(zhàn)略總目標(biāo)按照內(nèi)部的某些流程分解為不同的分目標(biāo)，這樣一來，分目標(biāo)一一實現(xiàn)的過程即為戰(zhàn)略總目標(biāo)的實現(xiàn)過程。三是內(nèi)部流程的整合與分析。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計是以內(nèi)部流程的整合分析為基礎(chǔ)，是員工明確自己的工作是為哪一個流程服務(wù)，同時會對其整體的運作產(chǎn)生怎樣的影響，因此，開展該工作的前提是進行內(nèi)部流程的整合與分析。四是各部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取。根據(jù)各部門職能，對戰(zhàn)略總目標(biāo)進行分解，與此同時，要兼顧其他部門上級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度。五是形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。根據(jù)各部門的關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)務(wù)流程及其他工作內(nèi)容，對部門的分目標(biāo)進行分析分解，建立企業(yè)總體的目標(biāo)流程，并建立與之相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。
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