人力資源外包的戰(zhàn)略價值
發(fā)布日期：2020-03-19 09:37:50 瀏覽次數(shù)：
企業(yè)考慮人力資源工作外包的原因往往是有所差別的，一般而言，企業(yè)總是希望通過外包來實現(xiàn)以下一些主要的業(yè)務目標：
1、專注于人力資源核心業(yè)務
企業(yè)決定進行人力資源外包的最關鍵因素，是要通過外包使得企業(yè)能更專注于其核心業(yè)務，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)劣。企業(yè)從技術性人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)型是一種必然趨勢，較早實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的一定會獲得先發(fā)優(yōu)勢。但是人力資源的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要將人力資源管理者從事務性工作中解脫出來，因此，在企業(yè)受到雇員編制限制或通過自身的努力很難順利完成這些工作時，考慮人力資源外包將是一種明智的選擇。
2、改善人力資源服務質(zhì)量
沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。越來越多的企業(yè)開始關注員工滿意度的提升。然而，如果管理者成天超負荷工作，而企業(yè)又缺乏有效的支持，很難想象員工能獲得滿意的人力資源服務。需要指出的是，人力資源服務質(zhì)量的改善不只是一個良好的愿望，而是需要企業(yè)付出昂貴的管理成本：工具的采購、流程的優(yōu)化，專家的培養(yǎng)、服務代表的增設等，都使得企業(yè)增加一筆很大的額外開支。但是，如果尋求服務外包，由于外包服務商已形成規(guī)模服務效應，完成上述同樣的工作，其成本將會降低很多。
3、共享服務與流程整合
當企業(yè)考慮將分布在不同地區(qū)的人力資源職能集中起來管理，或者將各個在邏輯上分散的人力資源職能整合起來時，服務外包也是一個不錯的選擇。
對一個跨地域的集團型企業(yè)而言，不同的成員公司往往依靠當?shù)氐膯T工與設施，獨立進行人力資源事務的處理，但實際上，在集團看來，這些事務其實具有很多的共性，如果在集團層面將這些事務集中起來處理，建立所謂的人力資源共享服務中心，將能大幅度節(jié)省管理成本，提高處理效率；另一方面，隨著技術的發(fā)展尤其是人力資源各職能之間的集中處理變得更容易。
對一些企業(yè)而言，可能會選擇自行建立人力資源共享服務中心：將所有可共享的事務處理集中起來。但是，需要注意的是：共享服務中心的建設，需要非常周密的規(guī)劃；在實施過程中要尋求企業(yè)內(nèi)大量相關部門的協(xié)助，并且時常因為人力資源職能的不斷擴展以及技術的更新而需要進行大規(guī)模投資；此外，對共享服務中心員工的培訓也變得越來越重要，因為共享服務中心對員工的業(yè)務素質(zhì)要求比較綜合，而在傳統(tǒng)的服務模式下，很少有人能同時處理較多的人力資源事務。
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