外包（outsourcing）是指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。

在有限的資源條件下，為了更好地提升企業(yè)的核心競爭力，通過將非核心的事務(wù)性工作予以委托給外部機構(gòu)，從而有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高客戶滿意度。外包適合于各種領(lǐng)域，目前主要集中在IT技術(shù)、人力資源、采購、物流、財務(wù)以及各類服務(wù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，而外包的價值與效應(yīng)需要相應(yīng)的市場需求和行業(yè)監(jiān)督體系來考證。

國際上的業(yè)務(wù)外包是伴隨經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展催生的，主要表現(xiàn)為制造業(yè)外包及服務(wù)外包。根據(jù)麥肯錫的調(diào)研報告，全球財富1000強中95%以上的企業(yè)已經(jīng)制定了服務(wù)外包戰(zhàn)略。目前國內(nèi)諸如阿里巴巴、騰訊、華為、小米等巨頭公司也在使用人力資源外包模式。據(jù)外包協(xié)會透露：每年通過外包至少可以幫助企事業(yè)單位節(jié)約9%的成本，同時使用外包使業(yè)務(wù)能力與質(zhì)量提高了至少15%。

公司需要獲得其內(nèi)部所不具備的國際水準(zhǔn)的知識與技術(shù)。通過外包可以使企業(yè)將有限的財務(wù)資本更多地投入到具有更大利潤回報率的業(yè)務(wù)活動中去。未來的趨勢是發(fā)包商與外包業(yè)務(wù)建立伙伴合作關(guān)系，對發(fā)包商的業(yè)務(wù)進行高效的支持。

人力資源管理外包是指企業(yè)將內(nèi)部人力資源管理事務(wù)中的全部或者部分非核心部分的業(yè)務(wù)全部或者部分交給專業(yè)的外包方來完成，以此達到降低企業(yè)人力成本，提升企業(yè)效率，使企業(yè)能利用有限的資源更加關(guān)注那些涉及提升企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)，從而促使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。人力資源外包顧名思義是人力資源與外包的組合，但卻有著更為豐富的內(nèi)涵。

人力資源外包中的人力資源實為泛指，是指一切與人力資源管理相關(guān)的活動。比如：1、人力資源及其載體人；2人事：因此而生成的各種事務(wù)；3、人力資源管理職能：為此而進行的一系列管理活動。根據(jù)這三個層次劃分，第一部分的外包對應(yīng)的其實是“人力資源派遣”，在這里我們不做研究。目前，人力資源外包（HRO）這種管理模式已成為企業(yè)管理的一個新的理念，越來越受企業(yè)的關(guān)注。

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