1、建立健全制度體系，提高培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)性和前瞻性

制定人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略、重視培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略導(dǎo)向的意義在于避免應(yīng)急性培訓(xùn)、盲目跟風(fēng)式培訓(xùn)或必要性培訓(xùn)缺位等人力資源培訓(xùn)中的無序和紊亂，在于提高培訓(xùn)效率，使培訓(xùn)投資具有較大的回報(bào)，在于使人力資源培訓(xùn)與開發(fā)真正為企業(yè)的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)當(dāng)具備整體性、系統(tǒng)性、前瞻性和博弈性的特點(diǎn)，應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境和階段性發(fā)展目標(biāo)綜合研究與分析的基礎(chǔ)上。建議企業(yè)應(yīng)把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，放在企業(yè)改革和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的背景下，與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)全局規(guī)劃，建立健全培訓(xùn)制度，明確戰(zhàn)略導(dǎo)向性培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)計(jì)所要實(shí)現(xiàn)的目的，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，建立配套培訓(xùn)系統(tǒng)。

2、加強(qiáng)需求調(diào)研分析，提高培訓(xùn)開發(fā)對(duì)工作的指導(dǎo)性和針對(duì)性

開展培訓(xùn)之前，必須要做好培訓(xùn)需求分析，確定與本次培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)需求分析旨在對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等進(jìn)行系統(tǒng)鑒別與分析，以便確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容。主要通過調(diào)查、診斷、關(guān)鍵因素分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)客觀實(shí)際與理想目標(biāo)之間的差距，并找出這些問題產(chǎn)生的原因，從中找出關(guān)鍵影響因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。在確定符合實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)將能力提升與綜合素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合，培訓(xùn)部門要有應(yīng)針對(duì)性地對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確保培訓(xùn)內(nèi)容分門別類。應(yīng)遵循并明確這樣一個(gè)原則，所有的人員都需要培訓(xùn)，不論其屬于基層人員還是中高層管理人員，或是決策層領(lǐng)導(dǎo)人員。

3、豐富組織形式，積極利用現(xiàn)代化、信息化手段

近年來，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、第三方服務(wù)等迅猛發(fā)展，一些新興的技術(shù)手段可以借鑒用來輔助開展培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容與目標(biāo)的特異性，設(shè)計(jì)多樣化培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式，突破對(duì)傳統(tǒng)面對(duì)面授課的限制，激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的興趣和內(nèi)在需求。另外，在培訓(xùn)方法與手段的選擇上，應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的心理和生理結(jié)構(gòu)特征，根據(jù)實(shí)際情況確定不同的培訓(xùn)方式或不同的培訓(xùn)組合。一是傳統(tǒng)講授式。通過系統(tǒng)講授，可以使員工掌握理論知識(shí)，從中得到啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員積極參與，把單向溝通變?yōu)殡p向溝通。二是情景體驗(yàn)式。情景體驗(yàn)是給學(xué)員安排一定的現(xiàn)實(shí)情景，讓學(xué)員根據(jù)所學(xué)知識(shí)和了解的背景資料，通過角色扮演進(jìn)行模擬鍛煉或操作，讓每一位學(xué)員在不同的角色體驗(yàn)中，學(xué)到新的方

法、技能及理念。三是新技術(shù)培訓(xùn)法。包括多媒體視聽、案例研究、探險(xiǎn)學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)課程、虛擬教學(xué)等，這些方法，應(yīng)基于需求調(diào)研分析結(jié)果，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和崗位對(duì)員工能力要求以及員工自身的期望和需求，充分進(jìn)行前期設(shè)計(jì)。將培訓(xùn)融入員工日常工作與生活，把接受培訓(xùn)變成員工自發(fā)的內(nèi)在的需求，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。

4、構(gòu)建培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效用

促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，要明確關(guān)鍵因素在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用，建立促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，克服阻礙轉(zhuǎn)化的因素，完善培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境與管理任務(wù)。

一是要將培訓(xùn)課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化成參訓(xùn)者的理解與心得。要求參訓(xùn)者學(xué)完每一堂課后，必須根據(jù)自己的理解和領(lǐng)悟情況撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并提煉培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵理念、整理歸納關(guān)鍵課程內(nèi)容，通過這些手段督促參訓(xùn)者深刻領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的目的和意義。二是將參訓(xùn)者的心得體會(huì)結(jié)合工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化成工作改進(jìn)計(jì)劃。要求參訓(xùn)者對(duì)照提煉出的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵理念和關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容，尋找自身差距，制定適合自身成長(zhǎng)的工作計(jì)劃，用書面方式列明，明確工作癥結(jié)和問題所在，并結(jié)合日常工作，形成書面改進(jìn)計(jì)劃，由培訓(xùn)者幫助實(shí)施，監(jiān)督參訓(xùn)者在今后工作中不斷改進(jìn)和提高，達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際相融合相促進(jìn)的效果，提高參訓(xùn)者的個(gè)人素質(zhì)和工作能力。三是將工作改進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的工作機(jī)制。要求參訓(xùn)者按照書面工作改進(jìn)計(jì)劃，積極采取行動(dòng)，并對(duì)所涉與改進(jìn)計(jì)劃相關(guān)的部門和人員組織培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)各部門工作人員積極性，以此檢驗(yàn)參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力，管理者要積極參與到成果轉(zhuǎn)化和檢驗(yàn)的全過程，一方面督促檢查參訓(xùn)者在平常工作中的實(shí)際表現(xiàn)，另一方面對(duì)參訓(xùn)者取得的進(jìn)步及時(shí)予以肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)為參訓(xùn)者創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)工作局面的必要條件。四是將工作機(jī)制轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效要求參訓(xùn)者在工作改進(jìn)行動(dòng)過程中，將學(xué)到的知識(shí)、理念、技能靈活應(yīng)用到工作中，主要考量參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化和理解能力，以及在實(shí)際工作中的績(jī)效轉(zhuǎn)化能力，重點(diǎn)從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、速度等維度進(jìn)行提煉，做好績(jī)效評(píng)估，確認(rèn)工作績(jī)效提高的對(duì)應(yīng)維度，進(jìn)一步檢驗(yàn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效能。五是積極發(fā)揮參與者在績(jī)效轉(zhuǎn)化過程中的能動(dòng)作用。管理者要分階段對(duì)參訓(xùn)者工作績(jī)效進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，利用績(jī)效面談的方式，向參訓(xùn)者反饋需要改進(jìn)的問題，提出意見建議，指導(dǎo)參訓(xùn)者撰寫培訓(xùn)報(bào)告，積極為參訓(xùn)者創(chuàng)造轉(zhuǎn)化工作績(jī)效所需的條件，為參訓(xùn)者提供應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)，評(píng)估受訓(xùn)者的工作績(jī)效。同時(shí)培訓(xùn)者也要經(jīng)常對(duì)參訓(xùn)者進(jìn)行正面強(qiáng)化、評(píng)估并進(jìn)行后續(xù)跟蹤，指導(dǎo)參訓(xùn)者制定應(yīng)用新技能實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方案，幫助參訓(xùn)者增強(qiáng)回顧評(píng)估結(jié)果并制訂未來自我發(fā)展計(jì)劃的能力。六是培訓(xùn)成果的認(rèn)定和總結(jié)。

企業(yè)人力資源部門和其他部門，要對(duì)企業(yè)開展培訓(xùn)成果總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)培訓(xùn)效果明顯，工作績(jī)效轉(zhuǎn)化率高的參訓(xùn)者在大會(huì)上予以肯定和表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有重大貢獻(xiàn)的參訓(xùn)者要進(jìn)行升職加薪，通過樹立企業(yè)榜樣、建立示范帶頭人等方式放大培訓(xùn)成果，在企業(yè)形成全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員共享成果的良好氛圍，以此積極調(diào)動(dòng)大家參與培訓(xùn)的熱情和積極性，為企業(yè)發(fā)展壯大和進(jìn)步提供強(qiáng)有力的人才保障。

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